Fotografías: la queja
- INTRO: hablamos sobre la burocracia en las residencias de ancianos.
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- IMPORTANTE: utilizar el vocabulario correspondiente.
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- Debido a la fractura del hueso de la cadera, el paciente se encuentra imposibilitado de moverse libremente. Es importante que la residencia sepa trabajar con el médico de cabecera para poder brindar un buen servicio al futuro cliente. De esta manera se puede optimizar su período de convalecencia.
- LA CARTA: escribir una carta para exponer una queja.
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- La fecha: lugar, ____ de ______ de ______ (día / mes / año)
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- El remitente (el nombre y la dirección de quien escribe la carta)
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- El destinatario: (el nombre y la dirección de la persona o institución que recibe la carta)
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- Asunto: (opcional)
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- El saludo: Estimados señores / Estimada Sra. Marti
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- El cuerpo de la carta:
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- Las fechas y el lugar exacto, donde se han vivido las anomalías / el defecto / el problema.
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- Exponer el motivo por el que se escogió ese lugar y lo que verdaderamente se encontró al momento de la estadía.
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- Proponer cambios
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- La despedida: la firma
- TAREA: escribe una carta de queja al departamento de reclamaciones de un restaurante - tren - hotel. (el cliente no se encuentra satisfecho con el servicio).
